Centro de Ayuda Socios y Afiliados
Orientación y ayuda para la configuración del audio, la gestión de la música y todo lo demás.
Gestión de cuentas
Reconocemos el hecho de que nuestros socios trabajan con sus clientes de forma diferente. Algunos se implican mucho en la puesta en marcha y ofrecen apoyo continuo, mientras que otros simplemente nos remiten al cliente.
La principal diferencia es que algunos socios se inscriben en nombre del cliente mientras que otros dejan que los clientes se inscriban ellos mismos.
Cómo funciona
Después de convertirte en socio, te proporcionaremos dos enlaces de inscripción. Un enlace para los pagos basados en comisiones y otro para las suscripciones con descuento. Utiliza el que mejor se adapte a tu forma de trabajar.
Tema relacionado: descuentos y comisiones
Te inscribes en nombre del cliente
Cuando des de alta a tus clientes en Soundtrack y gestiones la facturación de sus cuentas, te recomendamos que utilices la opción enlace de inscripción al descuento
Consejo profesional:
No necesitas tener una cuenta de socio ni una suscripción. Puedes probar/trabajar en una cuenta sin suscripción o trabajar directamente en las cuentas de tus clientes.
Los propios clientes se inscriben
Si tus clientes se inscriben por sí mismos, utiliza enlace de inscripción a la comisión. Dale el enlace a tu cliente e indícale que lo utilice cuando se inscriba en Soundtrack. De esta forma, obtendrás la comisión que te corresponde.
Consejo profesional: El cliente añadirá su propio método de pago y podrá invitarte a ti a la cuenta si necesitas tener acceso.
Gestión de usuarios
Puedes invitar a los clientes que deben tener acceso a su cuenta en la Configuración de la cuenta, en el menú desplegable. Simplemente haz click en usuarios & invitar usuario. No hay límite en el número de usuarios de una cuenta.
Consejo profesional:
Puedes elegir qué nivel de acceso debe tener tu cliente:
acceso sencillo a la cuenta web
activar zonas,
un administrador que puede invitar a otros usuarios y activar zonas.
Múltiples clientes
Cuando hayas dado de alta a varios clientes, puedes gestionarlos fácilmente en la interfaz web. Entra una vez y cambia de una cuenta a otra en el menú desplegable.
Consejo profesional: No necesitas conectarte y desconectarte para acceder a diferentes cuentas.
Facturación
Independientemente de si tú o tu cliente van a pagar las suscripciones, el método de pago que ofrecemos es el pago con tarjeta de débito o crédito.
Sin embargo, si una cuenta crece hasta más de 10 zonas, podemos ofrecer opciones de facturación en función de la frecuencia de facturación. En este caso, ponte en contacto con el Equipo de Socios y Afiliados de Soundtrack en partner@soundtrackyourbrand.com
Gestión musical
Guías
Tal vez tú mismo no seas un experto en música, pero aun así acabarás hablando con los clientes sobre qué música poner.
Ofrecemos un conjunto de guías sobre los fundamentos de la música en una empresa:
Listas de reproducción
Listas de reproducción preparadas
Elige entre más de 1.000 listas de reproducción para tipos de negocio, estaciones y situaciones, o busca por artistas para encontrar listas de reproducción relacionadas.
Consejos profesionales:
1. Aunque hagas listas de reproducción personalizadas para tus clientes, puedes encontrar listas que rellenen los huecos o añadan variación.
2. Se actualizan cada 2-4 semanas. Esto significa que entre el 15 y el 30% de las canciones de la lista de reproducción son rotadas por nuestro equipo de música.
Crear listas de reproducción (sólo Unlimited)
Las listas de reproducción te dan total libertad en la selección de tu música. Hay varias formas de crear listas de reproducción y cómo puedes mejorarlas. Vamos a repasarlas.
Copiar una lista de reproducción preparada existente
Si has encontrado una lista de reproducción que te gusta y quieres utilizarla como base para tu lista de reproducción. Puedes copiar la lista de reproducción y editarla a tu gusto para hacerla tuya.
Importar desde Spotify
Arrastra y suelta, o inicia sesión en tu cuenta de Spotify para importar cualquier lista de reproducción pública (no se puede establecer como privada) a Soundtrack.
Busca y elige
Crea una lista de reproducción y busca canciones para incluirlas. A medida que avanzas, verás sugerencias de canciones basadas en tu selección.
Combinar, editar y añadir
Combinas sin esfuerzo dos o más listas de reproducción para hacer una más larga. Puedes añadir canciones a una lista de reproducción:
Buscando la canción específica
Importando desde Spotify
Eligiendo una pista sugerida
Estaciones
Una estación es muy parecida a un canal de radio, pero tú eres quien decide las entradas que determinan cómo sonará. Hay 2 formas de crear emisoras, mira a continuación.
Consejo profesional:
Utiliza las emisoras cuando busques un perfil musical coherente. Las emisoras funcionan peor en situaciones en las que buscas estilos musicales eclécticos que encajen bien entre sí.
Nube de etiquetas
Elige las etiquetas que quieras para tu estación. Como puedes ver, las alternativas se volverán grises en función de tu selección. Esto es para ayudarte a hacer listas de reproducción coherentes con el sonido que quieres conseguir.
Lista de reproducción de Spotify
La lista de reproducción de Spotify que importes reflejará la selección de canciones de la emisora. La recomendación es que sólo utilices esta función con listas de reproducción de Spotify que tengan un estado de ánimo y un género coherentes.
Cómo programar
Esta es una de nuestras funciones más populares y por una buena razón. Es fácil de usar y se asegura de que la música siga el ritmo de tus lugares y zonas. Sólo tienes que arrastrar y soltar las listas de reproducción en las franjas horarias que desees a lo largo de la semana.
Atajos de teclado:
Clonar una franja horaria: ⌥ (Alt) + arrastrar una franja horaria existente. Rellenar una franja horaria: ⇧ (Mayúsculas) + doble click en una franja horaria.
Modelo de suscripción
Tenemos dos opciones de planes diferentes: Soundtrack Essential y Soundtrack Unlimited. Puedes consultar el precio de venta al público y las diferencias entre los dos planes aquí: https://www.soundtrackyourbrand.com/pricing/
Soundtrack Unlimited es el único servicio de streaming de música para empresas con reproducción a la carta.
Otras funciones clave que ayudan a Soundtrack a destacar son las programaciones, nuestro catálogo de más de 100 millones de canciones y la gestión centralizada de cuentas para empresas con varias sedes. Estas funciones están incluidas tanto en Essential como en Unlimited.
Cuentas, ubicaciones y zonas
Cuenta es básicamente una empresa o negocio. Una Cuenta tiene un o varias Ubicaciones.
Cada Ubicación tiene una o varias zonas o salas donde se reproduce música. Una de estas zonas se llama Zona.
Zonas y flujos de música
Una Zona equivale a un flujo único de música.
Por ejemplo, si en el bar, en el vestíbulo y en el comedor de un restaurante suenan canciones diferentes en un momento dado, se trata de tres lugares distintos = 3 Zonas.
Por otra parte, si una Ubicación está reproduciendo la misma música en todas las zonas en todo momento, sólo está utilizando una Zona.
Zonas son las unidades por las que una Cuenta paga.
Consejo profesional:
Puedes gestionar de forma centralizada todas las ubicaciones y zonas de tus clientes desde nuestra interfaz web.
Cómo funciona nuestra comisión
Nos dimos cuenta de que nuestros socios trabajan con sus clientes de dos formas distintas. De ahí que diseñáramos nuestro programa de socios para ofrecer una opción para ambas.
Opción 1: Descuento
Si gestionas la suscripción y los pagos de tus clientes, puedes organizar la recepción de un 10% de descuento para pagos mensuales o un 20% de descuento para los pagos anuales.
Opción 2: Comisión
Si tus clientes gestionan ellos mismos los pagos de su suscripción a Soundtrack, puedes obtener un 10% de comisión por remitirlos. La comisión es recurrente del 10% durante tres años.
Se abona en tu cuenta PayPal cuando tu saldo supera los 75 $.
Nota: En caso de que lo mezcles y lo hagas de forma diferente para distintos clientes, eso también funciona.
Configuración de audio
Reproductores
Ofrecemos aplicaciones para tablets, smartphones, PC y Mac. Lee todos los detalles en la sección Nuestras aplicaciones.
También fabricamos nuestro propio reproductor de hardware: el Soundtrack Player.
Y estamos disponibles en varias plataformas proporcionadas por nuestros socios. Consulta Soluciones para socios.
Nuestras aplicaciones
Nuestra aplicación de reproducción gratuita está disponible actualmente en 5 plataformas.
iOS (11 o posterior)
El reproductor iOS está disponible en iPad, iPhone o iPod Touch con iOS 11 o posterior.
MacOS (12 o posterior)
Reproduce música desde tu ordenador o escritorio con nuestro reproductor para Mac OS. La aplicación funciona tanto en Mac Intel como en Apple Silicon (chip M1 basado en ARM).
Android Móvil (7 o posterior)
Nuestro reproductor Android está disponible para tablets y teléfonos con la versión 7 o posterior.
Windows
Reproduce y gestiona la música de tu empresa directamente desde tu ordenador o escritorio. El reproductor de Windows está disponible para Windows 7, 8 y 10.
ChromeOS
Reproduce y gestiona la música de tu empresa directamente desde tu Chromebook.
Soundtrack Player
El Soundtrack Player es nuestro reproductor de música a prueba de manipulaciones, hecho para las empresas. Control remoto a través de la web y aplicaciones móviles. Está basado en el Exstreamer 500 de Barix, diseñado en Suiza y ensamblado en Portugal.
Algunos detalles importantes:
la memoria interna de 16 GB admite hasta 2 semanas de música.
Conéctalo a tu sistema de audio mediante un cable de audio RCA.
Ethernet a través de cat 5 100/10 Mbit/s.
Actualizaciones remotas: tu dispositivo obtendrá las últimas versiones de software a través de nuestras actualizaciones automáticas.
La caja de streaming utiliza IP dinámica por defecto. Puedes configurarlo fácilmente para IP estática.
Guías en T para montaje en bastidor horizontal o vertical
En el paquete se incluyen los siguientes cables junto con una guía de instalación:
1 x Soundtrack Player
1 cable Ethernet
1 x Cable RCA (macho/macho)
1 x Fuente de alimentación (PSU) para tu región
Soluciones para socios
SONOS
Todos los productos compatibles actualmente funcionan con Soundtrack. Sigue la Guía Sonos para empezar.
AXIS
Ofrecemos la posibilidad de desplegar un Soundtrack Player en sus productos de audio en red. Más información en Comunicaciones Axis.
Productos compatibles:
AXIS C8033 - Puente de audio en red
AXIS C1004-E - Altavoz de armario de red
AXIS C2005 - Altavoz de techo para redes
AXIS C3003 - Altavoz de bocina de red
AUDAC
A través del proveedor de productos de sistemas de audio, ofrecemos una solución modular para hasta 4 Soundtrack Player en un solo producto. Nuestro servicio se integra directamente en su módulo NMP40, que se puede conectar al XMP44.
Más información sobre el Audac NMP40
RAYDIANT
A través del proveedor de soluciones de señalización digital, podemos ofrecer la posibilidad de desplegar un reproductor Soundtrack en sus dispositivos de vídeo. Una versión de la Aplicación Soundtrack puede desplegarse directamente en el dispositivo de vídeo ScreenRay.
Más información sobre ScreenRay - Dispositivo de vídeo
KONE
A través del proveedor mundial de ascensores, ofrecemos un reproductor Soundtrack integrado en su oferta de ascensores conectados. El servicio puede desplegarse en su ecosistema de Clase DX.
Más información sobre la Clase DX
Dynamic Media (Player One)
Dynamic Media ofrece una caja de streaming con Soundtrack incorporado. Además de tener las mismas funciones que nuestro Soundtrack Player 3.0, también admite mensajería y una pantalla LED que muestra la colección de música que se está reproduciendo. Actualmente está disponible en EE.UU. y Canadá.
Contacto y ayuda
Los socios con los que trabajamos obtienen asistencia útil y humana de principio a fin. También estaremos allí para que tus clientes se instalen.
Apoyo a los socios
Los socios existentes y aspirantes, como revendedores, musicólogos, integradores audiovisuales y afiliados, pueden ponerse en contacto con nosotros en reseller-support@soundtrackyourbrand.com
Atención al cliente
Si no proporcionas tú mismo el soporte, tus clientes pueden ponerse en contacto con el soporte de Soundtrack en support@soundtrackyourbrand.com