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La musique pour les magasins de détail : La science au service de la sonorisation de votre espace

Pour tout chef d'entreprise à la recherche de solutions de streaming musical, pourquoi il est temps de peaufiner l'identité musicale de votre marque, et quelques conseils rapides pour démarrer avec Soundtrack

Posted on 18 septembre 2024

Les années de pandémie ont complètement changé la façon dont les gens se sentent en public. Les masques. Distanciation sociale. Nous sommes de moins en moins nombreux à nous sentir à l'aise dans les centres commerciaux, même si cela implique des foules, des codes et des toux.

Mais cela nous manquait à tous, d'être là. Pas seulement pour acheter l'essentiel, mais pour être transporté, reconnecté au monde extérieur et créer des expériences personnelles. L'achat en ligne ne permet pas cela.

Qu'est-ce que la musique adaptée à la marque ?

Tout comme le décor, l'éclairage et les personnes qui travaillent dans un magasin, une musique bien choisie et adaptée à la marque joue un rôle important dans la création d'une atmosphère qui incite les clients à s'arrêter, à prendre une minute, à se sentir bienvenus et à s'imprégner de l'ambiance.

People’s relationship to music has definitely gotten more important. And there’s few things that can be so comforting as a good song.

Magnus Rydén, Head of Music at Soundtrack Your Brand

Rien d'étonnant à cela. C'est la première chose que vous remarquez, la première indication que vous êtes au bon endroit lorsque vous franchissez la porte. Notre ouïe est notre sens le plus rapide, ce qui est d'autant plus important que nous sommes soumis à de nouvelles contraintes environnementales ou que l'expérience sensorielle que nous vivons à l'extérieur peut être étonnamment peu familière de nos jours.

En fait, les gens sont plus enclins à écouter Sinatra qu'à repérer votre nouvelle enseigne. Le pourcentage de clients qui remarquent la musique d'ambiance dans les magasins de détail atteint parfois 84,5 %. Si la musique plaît à quelqu'un, les chiffres indiquent que 41 % des clients restent plus longtemps dans votre magasin, pour s'engager, chercher les paroles et demander à quelqu'un ce qui passe, ou tout simplement pour être dans l'ambiance.

Ronald E. Miliman, professeur à la Western Kentucky University, a été le premier à étudier l'influence de la musique d'ambiance sur le comportement d'achat dans les années 1980, mais aujourd'hui encore, elle reste un canal peu développé pour l'engagement des clients. De nombreuses entreprises n'investissent pas dans ce domaine ou se trompent souvent.

Aujourd'hui, alors que nous sommes nombreux à aspirer à un retour à la normale et que les possibilités d'exposition à de nouvelles marques sont plus nombreuses que jamais, il est encore plus vital de participer à ce qui est pertinent, engageant et réel.

Conseils à emporter pour les magasins

Nous aborderons les conseils dans un instant. Tout d'abord, il convient de se demander pourquoi la musique devrait faire partie de votre stratégie de marque

En clair, les besoins des clients ont changé. Les consommateurs restent-ils fidèles à une marque ou privilégient-ils la commodité, la disponibilité et le bon rapport qualité-prix ? Au cours des premières phases de la pandémie de COVID-19, plus de 75 % des consommateurs américains ont changé de marque, selon une étude réalisée par McKinsey en 2020. Plus que jamais, nous devons donc tous être attentifs à la manière dont nous choisissons de faire nos achats, de manger et de boire, et à l'endroit où nous le faisons.

En tant que propriétaire d'entreprise, cela représente une opportunité potentielle majeure de définir la présence de votre magasin auprès d'un nouveau public.

C'est là qu'intervient le premier conseil.

Conseil n° 1 : la musique que vous diffusez doit toujours correspondre à votre marque.

Une personne qui entre dans votre magasin s'attend déjà à ce qu'elle s'y sente bien. Quelle que soit la musique que vous jouez, elle doit refléter les qualités que cette personne vérifie inconsciemment : votre espace est-il confortable, sûr et familier, ou innovant et nouveau ? Est-ce que c'est ce qu'ils attendent de votre publicité ou de ce que quelqu'un a dit de vous ?

Conseil n° 2 : ne choisissez pas votre musique au hasard.

Une fois que vous avez trouvé votre bonheur, ne lâchez rien. La constance est essentielle pour qu'une personne se sente suffisamment à l'aise pour rester dans les parages aussi longtemps qu'elle le souhaite.

Ces deux règles sont à la base du fonctionnement des playlists de Soundtrack. Depuis votre compte, vous pouvez accéder directement à des genres, des sons, des ambiances et des mélanges basés sur vos artistes préférés. Chacun des mots-clés sur lesquels vous cliquez apporte une nuance supplémentaire, personnalisant ainsi votre sélection en quelques secondes.

Chaque titre de ces playlists est trié sur le volet et soumis à un contrôle de qualité par notre équipe Musique. Il existe plus de 560 playlists prêtes sur artiste, des milliers de stations d'artistes possibles et toutes sortes de combinaisons à partir de mots-clés personnalisés que vous choisissez. En quelques clics, vous obtenez une musique instantanée, optimisée et adaptée à votre marque pour les magasins de détail.

Conseil n° 3 : Automatiser la lecture et le moment de la lecture

Une fois que vous avez établi quelques playlists qui vous conviennent, essayez les calendriers de Soundtrack. Cela vous permet de planifier à l'avance, de faire correspondre différentes playlists à différents moments, ou d'ajuster ce qui est diffusé à tel ou tel endroit de votre magasin.

L'application Soundtrack vous débarrasse d'une grande partie des tâches manuelles en vous permettant de tout contrôler et de tout suivre sur les appareils que vous souhaitez utiliser. Vos employés peuvent avoir un accès privilégié à ce qui est diffusé, et la personne en charge des playlists peut changer les choses en quelques clics.

Conseil n° 4 : Gardez toujours la fraîcheur.

Les playlists actualisées retiennent l'attention des gens. Elles récompensent les clients fidèles en leur offrant quelque chose de nouveau, mais elles restent suffisamment familières pour qu'on s'y attende. Avec Soundtrack, vos playlists sont régulièrement mises à jour en fonction de ce qui se fait de mieux sur le marché, et il y a de nouvelles playlists chaque mois.

A majority of business owners play the wrong music, at the wrong place, at the wrong time - so the potential for improvement is huge. But we’re here for the ones who want our help.

Magnus Rydén, Head of Music at Soundtrack Your Brand

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