Blog
4 sätt att skapa butiksupplevelser som ger resultat
Om du äger en fysisk butik kan du inte alltid konkurrera med nätbutikernas bekvämlighet och utbud. För att öka försäljningen måste du ge människor en övertygande anledning att gå in genom dörren.
Upplevelser i butiken kan hjälpa dig att göra just det. Många av landets största detaljhandlare förvandlar sina butiker till mer än bara platser där man kan köpa saker. Här är några exempel på denna trend - och hur företag med mindre budgetar kan följa efter:
Detta är ett gästinlägg från betalningsföretaget Square
Posted on 2 mars 2022
Behandling på ett femstjärnigt hotell
Några Nordstroms har "concierges", anställda som kan ge kunderna lokala restaurang- och sightseeingrekommendationer. Kunderna kan också träffa personliga stylister, få håret fixat och få sina inköp levererade till hotellet om de är på besök från en annan stad.
Tänk på hur ditt företag kan göra mer med din expertis. Om du är en butik kan du överväga att skapa en personlig stylistupplevelse. Låt kunderna boka möten och ha ett brett utbud av varor redo för dem när de kommer in. Om du är en butik för sportskor kan du erbjuda personliga konsultationer för att rekommendera löpartävlingar som du tror passar varje kund.
Alla sätt som du kan utnyttja din expertis på är ett försäljningsargument för att komma till din butik jämfört med att handla online.
Detaljhandelns underhållning
Retailtainment - det vill säga att erbjuda konsumenterna någon form av underhållning som en del av shoppingupplevelsen - har funnits i årtionden. Men stora detaljhandlare tar det nu till nästa nivå.
Ett köpcentrum i Minnesota, till exempel, är bygga en 50 000 kvadratmeter stor vattenpark inomhus. Walmart är värd för de professionella tjurryttarna i butiker över hela landet. Och National Geographic skapar "interaktiva utforskningscenter" över hela världen (det första planeras att öppna i Shenyang, Kina, i år).
Även om dessa typer av utblåsningsupplevelser utan tvekan är dyra, ger de mycket fottrafik. Och när de kombineras med produktdemonstrationer i butiken skjuter de försäljningen i höjden. Enligt Walmart Research fyrdubblas produktinköpen vid provsmakning i butiken.
Även om det är osannolikt att du kommer att bygga vattenrutschbanor eller ha tjurryttare, kan du fortfarande experimentera med retailtainment på ditt företag. Prova att anordna workshops, gästtalare eller lokala band. Se till att integrera produktdemonstrationer (helst med rabatter) som en del av evenemanget.
Tänk om när det gäller ditt utrymme
Shopping och livsstil fortsätter att smälta samman. Därför funderar företagen nu på hur de ska använda sina skyltfönster. Gör din butik till en destination, inte bara en plats där man kan köpa saker.
Först och främst vill du att din butik ska vara en plats där kunderna trivs. Finurlig design, utsökta dofteroch bra låtar är avgörande. Studier har visat att rätt musik kan få kunderna att spendera upp till nio procent mer. Läs mer om musikens inverkan på försäljningen här.
Du kan också fundera på att lägga till nya tillägg till ditt utrymme. Staples, till exempel, tillkännagavs nyligen att man kommer att samarbeta med kontorsdelningsföretaget Workbar för att omvandla en del av sina fysiska butiker till arbetsytor. Toms flaggskepp i Venice Beach inkluderar ett café och en juicebar.
Din butik kanske inte behöver ett 24/7-tillägg till ditt utrymme. Kanske kan du ha ett kaffestånd utomhus under de timmar då det är som mest kaffesugna, eller en popup-blomsterbutik runt högtider som Alla hjärtans dag och Mors dag. Alla sätt du kan ge kunderna en extra anledning att hänga på ditt företag kan driva på försäljningen.
Gör din butik till en destination, inte bara en plats där du kan köpa saker.
Butiker med enbart display
Det kan verka kontraintuitivt, men det är effektivt att inte sälja varor personligen. En ny trend inom detaljhandeln är "unstore", butiksfönster som enbart finns till för att visa upp produkter.
Samsungs flaggskepp från Manhattansäljer till exempel inte ens företagets enheter. Om kunderna vill köpa något måste de gå online. e-handelsfokuserade varumärken som Bonobos och Warby Parker gör något liknande och sparar in på kostnaderna för lager på plats genom att bara ha prover att prova på vissa försäljningsställen.
Om du inte vill satsa fullt ut på en butik där du bara visar upp dina varor kan du prova det vid evenemang eller popup-aktiviteter som du deltar i, eller bara med vissa större varor. Då slipper du krånglet med att släpa runt på dina produkter och betala för lagerutrymme.
Om torget
Fyrkant skapar verktyg som hjälper säljare att starta, driva och utveckla sina företag. Square gör det möjligt för säljare att acceptera kortbetalningar och tillhandahåller även rapportering och analys, avveckling nästa dag och återbetalningsskydd. Squares programvara för försäljningsställen och andra affärstjänster hjälper säljare att hantera lager, platser och anställda, få tillgång till finansiering, engagera kunder och öka försäljningen.
Redo att komma igång?
Se hur Soundtrack fungerar för dig och din butik. Få våra mest exklusiva funktioner med en kostnadsfri 14-dagars provperiod, som låser upp allt som finns tillgängligt i Soundtrack Unlimited
Relaterade artiklar
5 enkla och effektiva musiktips för en bättre Black Friday
De 9 bästa spellistorna med bakgrundsmusik för väntrum
Lyft spellistan på din mexikanska restaurang
Musiklicens för restauranger: Allt du behöver veta
Upptäck In-Store Messaging: Så förbättrade Uniqlo kundkommunikationen i butik
Så kan ditt företag spela musik lagligt: Steg för steg-guide